Vy se ptáte, my odpovídáme, část 3.

Protože tu dnes máme už třetí díl, vypadá to, že seriál „Vy se ptáte, my odpovídáme“ vás zaujal! I tentokrát se podíváme na relativně různorodé otázky, které zaznívají pořád dokola nejen u nás na prodejně, ale také po telefonu nebo e-mailem.

I když se některé otázky mohou zdát až úsměvné, rozhodli jsme se zařadit všechny, které se často opakují. Když se na ně naši zákazníci opakovaně ptají, znamená to, že jim něco není jasné, a proto by to mělo být lépe vysvětlené/zodpovězené.

Kdo ví, možná tady najdete odpověď na něco, co vás zajímá, ale nestihli jste se dosud zeptat 🙂 Pojďme na to.

Co v článku najdete?

Proč nemáte tento kámen hned k odběru/skladem?

Stručná odpověď: Většinu kamenů máme trvale skladem.

Drtivou většinu našeho sortimentu máme skladem trvale, nicméně vyjímečně se může stát, že se některá frakce kamene právě vyprodá. Chápeme, že když si pro něco přijedete, chcete to mít ideálně hned. Nicméně pokud jste se před cestou k nám na prodejnu mrkli na náš web, nemělo by se stát, že sortiment na prodejně nebude. Skladové zásoby a dostupnost najdete online přímo na stránce s detailem u celého našeho sortimentu.

Zvláštní případ jsou určité frakce nebo méně běžné druhy kamene, které pro vás teprve připravujeme, případně jsou dostupné vždy až na objednávku – nicméně i tady platí, že na našem webu najdete vždy aktuální informace o tom, jestli je daný kámen skladem, nebo ne.

Pokud si tedy plánujete přijet osobně pro větší množství kamene (více jak 5 tun), určitě nic nezkazíte, když zavoláte přímo na prodejnu a kluci vám obratem sdělí, jaké množství kamene je momentálně k dispozici. Případně si můžete udělat objednávku, klidně jen po telefonu, a na daný den/hodinu vám kámen rezervujeme.

Proč je to tak drahé? Proč je to tak levné?

Stručná odpověď: Naše ceny jsou férové.

Občas nás někdo překvapeně osloví s dotazem: „To je jako za kámen?“ nebo naopak: „Není to nějaké levné?“. Opravdu se nás ptáte na obě tyto věci.

Do ceny přírodního kamene se promítá vše, čím prošel, než se objevil u nás na prodejně. Od samotného odstřelu/těžby přes ruční nebo strojní výběr, následné třídění, štípání, řezání až po transport do skladu/prodejny nebo balení a přípravu pro cestu k vám domů.

Nižší cenu tedy potom má například technický štěrk nebo písek, který nevyžaduje téměř žádnou manipulaci ani další třídění nebo opracování. Nicméně ostatní druhy kamene, který nabízíme, musí buďto doslova projít rukama našich zaměstnanců, případně speciálním tříděním, opracováním, balením. No a někdy k nám dokonce kameny cestují i několik stovek až tisíc kilometrů, než se ocitnou u nás na prodejně.

Také se nás ptáte, proč má konkurence např. podobné „šlapáky“ levnější. Problém je v tom, že tyto produkty nemají žádnou pevnou definici, a proto může někdo pod stejným názvem prodávat například kámen menších rozměrů nebo horší kvality. My nabízíme někdy dražší, ale zato léty prověřené kvalitní materiály, u kterých můžeme zaručit jejich odolnost, vlastnosti i dlouhodobou dostupnost.

Vykupujete kameny?

Stručná odpověď: Nevykupujeme 🙂

I když se vám to může zdát jako dobrý nápad, výkup kamene od zákazníků opravdu neděláme. Má to hned několik důvodů: hlavní je ten, že u kamenů, které sami netěžíme nebo nedovážíme od našich ověřených dodavatelů, nemůžeme zaručit jejich původ, složení, a tedy ani jejich vlastnosti. Zkrátka bychom nemohli ručit za dlouhodobou kvalitu, na kterou jsou naši zákazníci zvyklí.

Další důvod je čistě praktický: skladujeme jen přesně roztříděný materiál ve frakcích, baleních a kvalitě, kterou máme ověřenou a léty prověřenou.

Ale pokud vám doma nějaký kámen zbyl, klidně nám napište nebo pošlete fotky; někdy se dá najít způsob, jak ho využít a vdechnout mu druhý život, třeba znovu i u vás doma.

Kdy tady (na prodejně) bude pan Vařeka?

Stručná odpověď: Obvykle ve všední dny dopoledne.

Petr Vařeka je na prodejně opravdu velmi často. Protože má ale na starosti i další činnosti spojené s chodem a rozvojem firmy, nemůže být neustále k dispozici na prodejně – nicméně na telefonu ho zastihnete téměř kdykoliv.

I když se zrovna nesejdete osobně, kluci, co pracují s Petrem na prodejně, jsou s ním v každodenním kontaktu a dokážou vám poradit s drtivou většinou věcí úplně stejně. Pokud ale máte něco konkrétního nebo osobního, co chcete řešit přímo s ním, dejte mu vědět dopředu (ideálně napište e-mail nebo zavolejte) a setkání si dopředu naplánujte 😉

Dovezete mi kámen až domů?

Stručná odpověď: Ano, téměř kamkoliv.

Ať už jde o pár pytlů, nebo několik stovek tun kamenného materiálu, máme k dispozici různé varianty dopravy, kterou navrhujeme vždy na míru každému zákazníkovi, vždy podle množství kamene, vzdálenosti a možností v místě vykládky.

Balený kámen v 25kg pytlích (případně menší objemy do 600 kg) si někteří zákazníci odvážejí svépomocí na vlastních autech nebo přívěsných vozících. Pokud nemáte možnost odvést si kámen sami, nebo potřebujete větší množství, rádi vám kámen dovezeme.

Dopravu zajišťujeme kombinací několika smluvních dopravců a vlastních aut, což nám dává desítky možností, jak dopravit různé druhy, velikosti a množství kamene.

Cenu za dopravu víte vždy předem a dopravu se snažíme vymyslet pro každého zákazníka opravdu na míru tak, abychom zkombinovali vhodné auto (např. nákladní auto s hydraulickou rukou) za co nejmenší cenu pro zákazníka.

Více detailních informací o dopravě najdete v článku o dopravě. Případně mrkněte na krátké video, kde je vidět, jak vypadá složení menší zakázky přímo u zákazníka.

Jak budete kámen vážit?

Stručná odpověď: Váhy máme integrované přímo v technice.

Sypký kámen (např. drtě, oblázky) vážíme přesně pomocí digitální váhy, která je už součástí naší nakládací techniky. Dokážeme tak materiál zvážit velmi rychle, a to nejen volně ložený kámen, ale také třeba naplněné Bigbagy nebo solitéry. Díky tomu hned víte, kolik materiálu jste si odvezli, nemusíte na prodejně zbytečně čekat a platíte opravdu jen za to, co skutečně odeberete.

U paletovaných kamenů známe jejich přibližnou hmotnost (informaci o váze najdete i u nás na webu v detailu sortimentu) a u vybraných druhů stavebního kamene nebo solitérů se potom váží každá paleta nebo kus zvlášť, těsně před naložením na nákladní auta.

Pytlovaný kamenný sortiment (25kg pytle) mají jednotnou váhu. Pokud si naberete kámen do vlastních nádob, zvážíme jej zvlášť, na menší váze přímo na prodejně.

Zkrátka a dobře, nic neodhadujeme, všechno přesně vážíme – jednak nám musí tzv. „sedět sklad“ a hlavně, máme rádi ve všem pořádek 🙂

Máte tady lopatu?

Stručná odpověď: Ano.

Pokud si chcete nabrat menší množství kamene sami, třeba i do vlastních nádob, kbelíků nebo na přívěsný vozík – ano, máme na prodejně lopatu, kterou vám rádi půjčíme. Pokud máte přívěsný vozík, sypký kámen vám můžeme naložit přímo nakladačem, takže nemusíte nic lopatovat ručně 🙂 Naložení máte v ceně materiálu!

Na jakémkoliv nakládání kamene svépomocí se stačí předem domluvit s obsluhou. Kluci vám rádi poradí a vysvětlí kde, co a jak si můžete naložit sami.

Do kdy máte otevřeno? Jste na prodejně i o víkendu? A kdy o svátcích?

Stručná odpověď: V letní sezóně: Po–Pá 7.00–17.00, So 9.00–12.00.

Standardní otevírací doba prodejny v Lulči (v období od března do října) je pondělí až pátek od 7.00 do 17.00 a v sobotu od 9.00 do 12.00.

O svátcích máme obvykle otevřeno. Pokud si chcete být jistí, jestli máme zrovna otevřeno, aktuální otevírací dobu najdete vždy na stránce s kontaktem, případně v patičce webu (úplně dole, na každé stránce webu).

Během zimní sezóny máme zavřeno, ale po tel. domluvě se můžeme na prodejně potkat prakticky kdykoliv – resp. pokud to dovolí počasí 😉

Můžu platit kartou? Můžu platit hotově? Můžu platit převodem?

Stručná odpověď: Ano.

Na prodejně máme platební terminál, takže můžete platit nejen hotově, ale také platební kartou. Pokud chcete fakturu s platbou převodem, zvládneme i to, stačí se domluvit předem s obsluhou. Po připsání platby nachystáme materiál k vyzvednutí, nebo ho rovnou odešleme domluvenou dopravou.

Zálohové faktury neděláme, resp. pokud se zatím neznáme, vyžadujeme většinou platbu v hotovosti při doručení kamene.

Pošlete svůj dotaz

Tak to by bylo pro dnešek asi vše. Našli jste odpověď, kterou jste hledali? Super! A pokud ne, nebo pokud máte nějaký jiný dotaz, který se tu zatím neobjevil, ale máte pocit, že by tu být měl, budeme rádi, určitě nám dejte vědět. Své dotazy nám můžete posílat e-mailem, zavolat, nebo se rovnou stavit osobně k nám na prodejnu.

Kdo ví, třeba najdete odpověď na vaši otázku v jednom z dalších dílů našeho seriálu „Vy se ptáte, my odpovídáme“.